La aplicación de fuerza de venta MobileSF CROSS es la más utilizada en Puerto Rico por grandes, medianas y pequeñas empresas. Mediante esta solución se procesan más de 1,000,000 transacciones diarias, es usada por más de 5,000 usuarios y recientemente ITGROUP la ha innovado incluyéndole Inteligencia Artificial (IA).
La nueva herramienta “Opti Assistant” de ITGROUP fue creada para mejorar la experiencia de los usuarios y proveerles aún más velocidad a las empresas. “Opti Assistant” genera automáticamente un resumen completo del cliente incluyendo la última visita realizada, balance actual del cliente, resumen de facturas, ofertas y descuentos disponibles, entre otros. El resumen es dictado en tiempo real, lo que lo convierte en una solución ideal para vendedores en movimiento. Por ejemplo, mientras un vendedor conduce al punto de venta para realizar la visita, el sistema le proporciona información detallada por voz sin requerir interacción manual. Esto asegura que el vendedor llegue preparado con una visión completa y actualizada para abordar las necesidades del cliente de forma estratégica y efectiva, mientras permite que el usuario mantenga la atención en el camino mientras conduce.
“Opti Assistant” también incluye el “Chat Opti”, un chat de IA diseñado para ofrecer acceso a información detallada del cliente de forma interactiva, flexible y personalizada. A través de “Chat Opti” se pueden realizar preguntas relacionadas con un cliente. Puede obtener consultas dictadas automáticamente o conversar mediante comando de voz. El usuario puede hablar al sistema a través del micrófono, formulando preguntas específicas y recibir respuestas de forma audible, sobre los datos del cliente y las transacciones realizadas.