CXM Servicio Al ClienteCXM es una aplicación web que automatiza las televentas y las actividades de servicio al cliente, puede integrar los datos relevantes de iMobileSF y Logitrak en una sola pantalla o desde su ERP designado. Permite organizar y crear un plan de llamadas ya que la solución CXM funciona en un formato de centro de llamadas. Donde puede ver llamadas, facturas, antigüedad de cuentas por cobrar, promociones, problemas, estado de envíos/pedidos, entrada de pedidos y cobros. CXM también puede automatizar las actividades de negociación de contratos de precios para cuentas de clientes estratégicos o importantes.
Beneficios de CXM
- Clientes potenciales de mejor calidad debido a segmentación efectiva.
- Un servicio de atención al cliente superior debido a llamadas más rápidas y relevantes.
- A través de CXM, el personal de telemarketing y servicio al cliente de la empresa puede conectar fácil y rápidamente toda la información importante del cliente, en una sola pantalla.
Vea las llamadas y las facturas desde una sola pantalla. Permitiendo a su equipo actuar más rápido y hacer llamadas más relevantes.
El agente de servicio podrá procesar la entrada de pedidos y hacer arreglos de pago a través del pago electrónico (ACH y tarjetas de crédito).
Puede hacer y recibir llamadas a través de la conexión VOIP de la compañía usando la herramienta opcional del SoftPhone.
Una segmentación adecuada permite una mejor retención y adquisición de clientes.
Nuestro portal web se integra con su ERP.
La función de envejecimiento de los clientes le permite ver qué pagos de los clientes están atrasados.
Confiado por estas compañías líderes de la industria
Automatizar las Tele-Ventas y el Servicio de Atención al Cliente
- Envía promociones a tus clientes.
- Vea dónde están sus camioneros directamente desde CXM.
- Conecta los datos de MobileSF y LogiTrak o de su ERP designado.
- Nuestro equipo de desarrolladores internos puede adaptar CXM a sus necesidades específicas.
Soluciones Móviles
Proporcionamos soluciones móviles para cada producto con capacidades "offline".
Conexión
Optimizar la administración y proporcionar experiencias de compra coherentes.
Integración de ERP
Se integra perfectamente con el ERP de su empresa.
Modificable
Para cada producto podemos adaptarlos a sus necesidades específicas.
